FAQページ

大変申し訳ありません。正確なお答えが出来ないため、互換性に関してのご質問にはお答えできません。メーカー様にお問い合わせをお願いしております。

一枚目の写真以外の付属品は付属いたしません。ご理解よろしくお願いいたします。

大変申し訳ありません。お値引きのご依頼にはご対応できかねます。セール商品などのご用意もありますので、ぜひご検討ください。

大変申し訳ありません。ばら売りのご依頼にはご対応できかねます。セット販売のみとなっております。

別途、追加商品画像のご用意は出来かねます。ご来店可能なお客様は、店頭にて現物の確認が可能でございます。商品を倉庫より取り寄せる関係で、事前予約が必要になります。ご来店前にお電話にてご依頼ください。

お調べできる範囲以内で、お答えいたします。

店印に表示されている釣具店様、製造メーカー様によりご対応が異なります。基本的に全ての保証書に添付されているレシートは当店にて破棄させていただいております。当店としては保証書の有無、店印の有無、購入日の有無・日付の詳細のみを記載させていただいております。使用可能の有無に関しては、購入時に発行されたレシートがない限り使用できないとお考え下さい。

ご購入には必ず会員様のご登録が必要になります。ただ、パソコン等苦手なお客様用もいらっしゃいますので、お電話注文を開設しております。お電話でのご注文の場合は、会員登録は不要です。

可能です。当店電話番号 0463-73-8066 までお問い合わせください。お電話注文際、エッジポイントが充当されませんので、エッジポイントが必要なお客様は、当ショッピングサイトより直接会員登録していただきご購入していただく必要がございます。お支払いは代引きのみとなりますので、代引き手数料が発生いたします。

買取品のみをお取り扱いしている為、次回の入荷は未定となります。

大変申し訳ありません。個別での入荷情報のお知らせは出来かねます。最新の入荷情報は、ニュース&トピックスでお知らせしております。

何点ご購入いただいても、送料は１個分で発送可能です。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

ご注文が入り次第、在庫確保させていただく都合上、稀に売り切れになってしまっている商品がございます。売れ切れになってしまった場合は、メールにてご連絡いたします。PAYPAY払い、クレジットカード決済の場合、PAYPAY又はクレジットカード会社経由で直接ご返金いたします。

大変申し訳ありません。行っておりません。

会員様のみ適格請求書発行事業者登録番号を記載した領収書の発行が可能です。弊社にて発送準備後に、登録番号が記載された領収書がマイページよりダウンロード可能になります。1回のご購入履歴に対して、領収書は一度のみ発行可能でございますので、ご注意いただければと思います。

可能です。日時指定はご注文日から7日間（1週間）以内でお選びいただけます。時間指定は、9-12時、12-14時、14-16時、16-18時、18時-21時からお選びいただけます。

お住まいの地域により、異なります。
通常は1〜2日ほどで到着いたします(離島を除く)が、大雪などの天候不順や災害の影響によって、配達不能および配達遅延が発生する場合がございます。
発送時に弊社よりお送りさせていただいております発送準備完了メールに、お荷物のお問い合わせ番号が記載されておりますので、その番号を担当の配送会社ホームページで検索の上、ご確認ください。

ご注文いただく際にご注文者とお届け先を別途ご登録いただけるようになっておりますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。
また、発送が済んでしまっている商品の住所変更は出来かねます。発送後のご変更は、お客様ご自身で、配送会社にお問い合わせいただくようお願いしております。ご了承ください。

ご注文後に配信される「自動配信メール」が届かない場合につきましては、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で弊社のメールが拒否されている可能性もございます。 弊社からのメール「spooledge.net」のドメイン解除をお願いいたします。

佐川急便のみとなります。配送会社の指定はできかねますので、ご了承ください。
また、送料着払いのご依頼はお断りさせていただいております。

可能です。時間指定はご注文時、9-12時、12-14時、14-16時、16-18時、18時-21時からお選びいただけます。

【代引きをご検討のお客様】佐川急便様の支店のみ支店留可能でございます。ご注文時に表示される「その他お問い合わせ」か、ご住所の末尾に「○○支店留希望」とご記載ください。
【クレジットカード・PAYPAY払いをご検討のお客様】オンライン決済詐欺防止のため、支店留・営業所留はお受けできかねます。ご指定いただいたご住所へのみの配達となります。

代引きのお客様の場合、日時指定はご注文日から7日間（1週間）以内でお願いしております。オンライン決済のお客様の場合、お支払いをいただいておりますので、１か月程度は可能ですが、事前にご相談いただければと思います。

午前10時までのご注文は当日発送可能です。※当社営業日カレンダーの休業日及び年末年始、お盆休みは発送しておりません。

お住まいの地域により、異なります。
通常は1〜2日ほどで到着いたします(離島を除く)が、大雪などの天候不順や災害の影響によって、配達不能および配達遅延が発生する場合がございます。
発送時に弊社よりお送りさせていただいております発送準備完了メールに、お荷物のお問い合わせ番号が記載されておりますので、その番号を担当の配送会社ホームページで検索の上、ご確認ください。

「湘南平塚店」で直接お受取可能です。※「横浜戸塚店」ではお受け取りは出来ませんので、ご注意ください。ご注文時、店頭受け取りをご選択いただけます。送料はかかりません。店頭現金払いをご希望のお客様は、5日以内のご来店をお願いしております。※当店、年末年始・お盆休み・GW・臨時休業等の休業日もございます。ご来店当日に必ず、エッジネットトップページの左側中央部(PCページ)下部(スマホページ)に記載されております定休日カレンダーをご参照ください。休業中にご来店いただいた場合でも、送料のご負担等は一切出来かねます。

事前にお支払いをいただいている場合、1ヵ月程度お取り置き可能です。お支払いをいただいていない場合はご注文日から5日以内のご来店をお願いしております。
規定日数を超えた場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご注意ください。

買取可能です。発送商品に買取に関するチラシを同封しておりますので、詳しくはチラシもしくは当店買取ホームページをご覧ください。

お届け時にご不在の場合、配送会社が不在票を残し、商品を営業所に持ち帰ります。商品の保管期間は配達予定日から7日間となりますので、再配達をご希望の場合は不在票の連絡先へご連絡ください。
保管期間内にお受け取りいただけない場合、商品は弊社に返送され、ご注文は「キャンセル」とさせていただきます。当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させていただいております。

クレジットカード払い(分割可)、もしくは、代金引換払い、店頭現金払い、PayPayからお選びいただけます。店頭にてお支払いの際、クレジットカード払い(一括払いのみ)のご利用も可能です。

一括払い、分割3回払い、分割5回払い、分割6回払い、分割10回払い、分割12回払い、分割15回払い、分割18回払い、分割20回払い、分割24回払い、リボ払いの中よりお選びいただけます。
※お客様のクレジットカードが分割払いに対応していない、お客様のクレジットカードが希望する分割回数に対応していない、利用限度額をオーバーしているなどの理由で、分割をお選びいただいた際、エラーが出るケースがございます。詳しくは、お手持ちのカード裏面のお電話番号までお問い合わせください。

商品お届け時に、ご注文合計金額を現金もしくはクレジットカードにて配達員様へお支払ください。代引き手数料は350円になります。

可能です。詳しくは当店スタッフ又は佐川急便様にお問い合わせください。

店頭にてお支払いの際、クレジットカード払い(一括払いのみ)のご利用が可能です。

可能です。店頭でのクレジットカード払いは、一括払いのみとなりますが、分けてのお支払いは可能です。店頭スタッフにご希望金額をお伝えください。

現物確認可能です。商品が倉庫にある関係で、お取り寄せに1営業日いただいております。前日までにお電話(0463-73-8066)でご依頼いただければ、お取り寄せ可能です。

こちらは在庫確保ではありませんので、ご来店までに別のお客様からご注文が入ってしまった場合は、お取り寄せがキャンセルとなります。ご了承お願いします。

可能でございます。お支払いは、現金払い又は、クレジットカード払い(一括払いのみ)のご利用が可能です。
その際、エッジポイントが充当されませんので、エッジポイントが必要なお客様は、スマホなどで当ショッピングサイトより直接ご購入いただく必要がございます。

商品のお取り置きは出来かねます。

お電話でのみキャンセル・変更可能です。締め切り時間は当日11:00までとなります。

商品に不備がない場合、ご返品、交換は出来ません。ご了承をお願いします。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
※商品評価(ごり感やシャリ感、見た目など)、商品ランクは、当店の基準にて判断しております。ご了承をお願いします。

商品に不備がない場合、ご返品、交換は出来ません。ご了承をお願いします。
すべての傷の状態は記載できかねます。実釣に支障がない傷等の状態を、理由にしたご返品はお断りさせていただきます。

駆動系に関しましては、当店基準にてランク付けを行っております。事前にご了承をお願いいたします。
実釣に支障がない駆動系の状態を、理由にしたご返品はお断りさせていただきます。

分解後のご返品はお断りしております。当店では一切分解しての内部の確認は行っておりません。事前にご了承をお願いいたします。
現状品での動作確認のみを行っております。
実釣に支障がない状態を、理由にしたご返品はお断りさせていただきます。

以下の条件に該当する場合のみ、当社負担(往復送料)で返品をお受け付けいたします。
・運送事故による破損・欠品が発生した場合は返品をお受けいたします。
・実釣に支障が出る状態の商品は返品をお受けいたします。（実釣に支障が出る状態とは、お魚のバイトからお魚の取り込みまでの作業ができないことを指します)
※すべての傷の状態、駆動系の状態は、記載できかねます。実釣に支障がない傷等の状態、駆動系の状態を、理由にしたご返品はお断りさせていただきます。
※人力では適切な角度、適切なテンションをかけることができないため、実釣り以外の使用(強度テスト)での破損を理由にしたご返品はお断りさせていただきます。
※商品到着後に状態をご確認のうえ、もし不具合がございましたら商品到着後2日以内にご連絡くださいませ。責任の所在は不明確になるため、いかなる場合でも商品到着後、ご連絡が2日超えたものはご返品はお断りさせていただきます。

不具合の内容を事前にご説明いただき、当店に佐川急便送料着払いで商品をお送りいただきます。
当店で商品到着確認後、お客様ご指定の銀行口座に代金をお振込いたします。クレジットカード決済・PAYPAY決済の場合、クレジットカード会社またはPAYPAY経由でご返金いたします。(運送事故の場合は、運送会社が対応いたします)
※当店から発送した商品の状態がお客様の手により変わってしまったもの(分解・改造など)、付属品が全てないものは、いかなる場合でもご返品はお受けできませんので、ご了承のほどお願いします。

返品発送先住所
〒254-0018　神奈川県平塚市東真土2-4-17 吉野ビル1F
株式会社スプールエッジ 返品受付係
046-373-8066

入会費・年会費は無料です。

貯まったポイントはスプールエッジネットでの次回以降のお買い物に1ポイント1円として商品購入代金にご利用いただけます。

店舗ではご利用いただけません。

最終購入日を起算日として2年となります。有効期限が到来したタイミングで保有ポイントは全て失効いたします。

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